任何一个做健康地产的企业都会面临的第一个问题是：什么样的产品是健康产品？什么样的建筑是健康建筑？通俗的说就是健康产品要打造哪些配套，运用哪些设备，满足哪些要求，最后如何落地。

　　健康产品明确配置后，项目如何实践落地，营销最终如何传达到位，如何控制成本。

　　未来的趋势将是涉足地产的房企越来越多，但是不是达到所有指标后，所有设备配置完毕后，就能打造出一个好的健康产品，答案肯定是否定的，当下更值得思考的是——如何打造更优质的产品，满足客户的需求。

　　星联集团成立之初，就开始着手研发并打造健康产品，经历了1.0、2.0到3.0的三次迭代，1.0的时候，当时还称为健康建筑、健康配套及健康服务组成的健康三大体系。2.0的时候，星联开始做健康社区，做精装交付的健康产品，研发了健康居家的10个模块和健康服务的六大模块。2021年，结合现在国内国外的健康技术标准，及星联集团落地的多个项目后，总结了现在的3.0体系。

　　星联集团健康产品3.0的三大体系分别是健康住宅、智慧社区、健康服务三部分内容。

　　一是对水资源的合理利用，二是水源洁净健康。对客户来讲，他们更关心不同生活场景中应配置何种水，比如平常喝的水能达到何种过滤等级，达到何种参数指标。现在每个家庭都装有净水机前置过滤，但客户对于过滤的指标及使用的生活场景不太了解，营销人员跟客户介绍怎么通过专业化的流程处理用水时，他们反而会比较感兴趣。即便是毛坯交付，客户自己去采购，也更有目的性。

　　室内空气环境舒适，空气清新健康。主要是空气的温度和湿度，尤其是湿度，是很多置换新风无法控制的，而湿度对于控制的质量却至关重要。另一方面，装修源头来说，星联会控制板材的甲醛含量，同时配置空气滤芯，处理室内空气，让空气更加洁净。

　　提供均匀舒适的湿度、温度环境，保障人体健康。现在家家都有空调，有的甚至是中央空调，室内温度升降控制自如，但呆久了会不舒服，主要是由于空调环境中人本身的头脚温差过大，导致了身体不适感。直接表明室内空间湿度和温度的配置不合理。星联则会从温度和湿度两方面解决整个空间的热舒适问题。

　　保障自然光摄入及人造光合理照明。健康产品首先要保证充足的采光。其次室内的整体照明设计合理，适应人体的节律，另外就是对视觉的保护和视神经的保护。

　　静音减噪，避免噪音污染。防止室外噪音传入的手段很多，比如静音墙体、静音门窗，静音楼板等。星联更侧重减少室内噪音，比如室内开空调后会听见嗡嗡嗡的噪音，卫生间常会听见冲马桶的声音，若是检测，这类噪音均在50分贝以上，那么怎么把它控制在一个更合理的范围内。

　　提升设计美感，丰富社区功能，促进业主精神愉悦；鼓励运动，运动精神融入设计，提高健身便捷性。不管是艺术化的设计，还是社区氛围的营造，主要是为了能提高客户运动、健身参与度。这个主张也具体应用到项目设计中。举个例子，很早以前星联集团针对共享单车专门做了研发专项，比如在社区的大门口专门预留空间放置共享单车。现在很多人喜欢骑单车上下班，但出了小区之后要走很远才能找到车，回来后，还要走很远才能回小区，严重阻碍了单车的利用，怎么从设计的角度在实践中解决这个问题，我们在这方面做了很多实践。

　　包括智慧通行、智慧服务、智慧安防、智慧电梯、智慧环境、智慧运动、智慧家居、智慧管理。八大空间的重点是智慧设备的配置，包括人脸识别、鹰眼、环境监测等。但有一点值得注意，智慧设备不能为了配置而配置，更应该关注客户使用便捷度和意愿度，这是智慧社区当下需要探讨的问题。

　　通过居家健康设备和社区配置的健康门诊，对社区内业主的身体健康，比如血压、肝肾等功能进行诊断检测。同时，设置客服专员，为业主提供居家线上健康服务，对业主的健康数据进行线上指导，比如如何吃饭更健康，健康数据相较之前变好或是变坏，有何异常。如果业主有慢性病，客服专员会提醒平常注意事项，针对性进行线.健康社区平台

　　星联会定期聘请医生进社区举行健康讲座，或者找健身教练或老师带领、组织业主健身活动，PG PG电子 APP比如社区长跑或者太极拳教学这种。目的是让业主感受到不仅居住的房子健康，同时能在社区里提升自身的健康意识和健康生活习惯。

　　比如星联河南大部分项目在服务半径内为业主提供健康问诊和送药上门，或者配送健康餐饮服务。

　　总之，星联认为一个健康的住区，首先要有硬件，建筑本身就是最大的硬件，同时还要有处理空气、水等达到健康标准的健康环境系统。其次要考虑长时间持续性的社区运营。业主进户后，不仅得到一个健康的房子，在他后续的几十年，能不断享受星联提供的社区运营服务和健康服务，这也是任何一个健康社区打造时不能忽视的一个问题。智慧社区是一种智能化的集成，更能便捷的获取客户的诉求。基础硬件配置、社区运营体系和智能化集成整合到一起构建成完整的健康产品解决方案。

　　下面从项目实践中如何具体运用进行详细的介绍。比如星联枫桥湾项目，它是落地河南本土首个人居环境实验室，去年获得了well认证评级。其他岚溪府、花溪府等项目在服务体系、配套服务等模块都与其他竞品做了区隔。星联人居实验室设在总部楼下，大概有几百平到一千平，会每隔一、两年进行定期更新，把我们认为现在较先进的居家检测的设备、人性化设备落地到实验室，先试一试是否好用，适不适合普及推广，再进行实践尝试。

　　人居实验室会设置健康体系展厅，其实就是售楼处，可以参观，但更重要是营销客户体验。在地产项目整个销售和开发过程中，具有差别化的竞争优势后，PG PG电子 APP很重要的就是营销能不能把设计的理念传达到位。配置完备，但营销理解不到位，或不懂，会导致这些设计理念无法直观的传递给客户，产品创造价值也会损耗。所以说星联的人居实验室其实解决两个问题：一是把最先进的理念、设备、配置放进来试一试用一用，二是希望把星联健康体系很直观的传递给客户和营销，人居实验室每一、两年投入较多费用重新翻新也是出于这个目的。

　　很多绿色地产商使用毛细管网辅射系统。采用这个系统，首先应思考需要何种类型的辅设系统，是墙体、顶部还是地面，冷热源采用何种方式。项目实践过程中，在与客户进行多轮一对一沟通后，果断的采取地暖+顶部毛细的辅射方式，冬季与市政供暖换热。北方客户多数不太习惯社区单独供暖或自采暖，更倾向市政供暖，若不与市政换热，客户则会认为社区物业职能缺失，毛细系统与市政换热后，有效的解决了客户的采暖顾虑。落地过程中，还需要与市政积极沟通，解决市政是否同意热交换，能量损耗是否符合要求，收费如何设置等问题。

　　其次为什么选择顶面和地面铺设？调研的时候发现很多项目为了施工方便，进行墙面毛细铺设。实践中肯定会遇到一个问题——客户入住后要在墙上挂画或者钉照片，必须与物业沟通，物业需持探测仪进行探测才能告知客户那个地方可以，那个地方不可以，否则墙体很容易漏水。因此制定了地暖+顶部毛细的策略很好地解决了客户后期的使用问题。

　　要控制炫光、显色指数，同时也要控制光效。比如说控制炫光，灯需要上移，这样人不容易与灯光直视，后果就是灯光的辐射范围变小，光效也变低了，专业的灯厂很容易解决这个问题，但地产商可能会增加成本。而且要提前预留成本。

　　人体节律与自然规律息息相关。室内光环境和人体的作息规律、生活规律相符合，首先得进行硬件和软件配置。项目中会在室内放置光传感器，实时监测室内光照强度、色温。把一天24个小时，每个小时，每分每秒需要达到的光照强度和色温要求输进去，传感器会根据室外光线强度实时调整室内光线。其次是深度了解客户配置，调节完的光环境是不是客户最舒服的，可以通过不断调试数据找到复合客户需求的配置。

　　使用毛细冷热辐射技术的基础上，室内很大部分噪音来源于新风等设备，需要通过技术手段合理控制新风噪音。特别是样板间展示给客户的时候，更需要提前规避噪音，比如正常去一个有空调的样板间，分贝约为50，其他声音客户感知并不敏感，但来到我们的样板间，噪音很小的时候，很多问题会被放大，新风机器会有共振现象，新风样板间测试时分贝约35，已远低于国家要求，这时很多细微的声音会暴露出来，提前规避掉这些噪音是必要的。

　　比如现在很多项目配有电雾化壁炉，样板间配置更普遍，此设备应用时看不出问题，但室内很静的时候，会听到哒哒抽水声，这就需要在前期设备选用、采购时提前做好预判。

　　枫桥东院项目制定了景观风热环境模型进行冬季、夏季风向测算。根据测算结果，项目北向景观需要加树，南向景观需要减树，南向乔木灌木优化掉后，整体社区的风环境得到很大改善，但导致原有漂亮的景观设计无法沿用。这时需要双向优化，重新考虑选树、搭配景观组团，景观与风向共同配置，不能为达成风热环境指标，破环社区景观，两者在落地过程中要合理性的兼顾。

　　比如铺设毛细管网，细微的改动可能会导致重铺。毛细管长度是固定的，两边浇筑之后，没办法全部伸开，改动后需重新操作，因此设计过程中，事前对各种工序推演好，避免过程中大费周章的改动。

　　比如新风，一定要做好风口的保护，如果管道污染之后，隐蔽部位很难清理，给客户带来健康空气的效果大打折扣，可能检测报告不会明确显示，但从自身出发，还是希望能给客户更好的体验。

　　项目配置一些设备，比如毛细管网，智能化设施或跑道的时候，都要进行详细的客户调研。星联老业主的复购比较多，设计部会联合物业上门走访，与客户进行一对一的深度沟通和调研，主要调研健康设备、设施配置时，客户是否有抗性及以后的使用频率。后期运营中怎么收费，客户的心理价位是多少，均需要调研清楚才能落地配置。

　　现在不管是国内或国外的健康体系，多是要求健康产品应达到何种指标，应配备何种设备，但项目的健康参数、指标和配置达到要求后，就是一个真正意义上好的健康产品吗？比如打游戏时，装备很好就一定赢吗？不一定，还得看你如何操作。

　　所有的灯光全部智能化控制后，体验感很好，但操作是不是最优，客户使用时会不会很麻烦。曾经调研一家酒店，酒店的智能化灯光是通过一个阻尼按钮控制，客户只要扭动这个按钮就会把灯光调到最舒适的光照环境和色温。比如铺设毛细管网之后，怎么实现室内温度湿度的分户控制，让客户不用去学很复杂操作流程，一键控制，发自本能的去操作。寻找配置和设计深度融合后的产品最优解，打造极致体验感将更有意义。

　　根据所在地域主导风向和风环境模拟预测，优化建筑布局和室外风环境，利用自然风，减少涡流避免不利风影响。结合风热环境建议设计规划模块，满足通风遮挡要求同时，注重实用性、功能性、美观性。比如，社区休息小品空间如何达到使用美观的同时处理好风热环境的问题。

　　人车分流，机动车与非机动车规划合理停放，出入口位置应便于业主使用，同时减少对居住干扰。现代化社区大多人车分流，但非机动车特别电动车的人车分流，很少小区能做到，这个问题不仅需要通过设计规划解决，同时需要与物业充分探讨，合理分配非机动车停车空间并进行管理。

　　根据客户需求及生活痛点研究全面的全龄化及可变空间，增加空间带来的可能性，现在很多项目都在做，设备上很好实现。应多关注客户进户后的使用频率，而不是仅仅当作一个营销噱头。如果落地不够精细，客户或许不会使用，也没法达到设计预期。

　　根据不同实践段对人体激素及情绪的影响，打造适宜光空间。不是设计人员想当然设置客户室内灯光的参数，更应该关注客户喜不喜欢，符不符合他的生活习惯，这些其实是要深度与客户沟通后，根据客户的诉求指导开发商如何做。

　　根据客户年龄特点，配置全龄活动场地，增加家庭之间活动交流，促进家庭关系改善。模块化进行拼接，可实现根据社区需求灵活变换。对活动场地风向及植物围合进行研究，促进室外活动积极性，同时研究色彩搭配，促进精神缓和放松。

　　考虑色彩对人体精神的影响，合理设置建筑色彩搭配，促进精神愉悦。现在很多项目，包括星联自己开发的项目，很喜欢用暖色调。暖色调促进客户归家感受和精神愉悦的效果较好，但用何材料，何种材料的抗污性好、造价成本低，也值得进一步研究。

　　地库人性化设计，避免地块阴暗带来的压抑感受，注重人性化细节打造。星联项目地库设置内投外取的垃圾收集体系，打造自然化地库氛围。

　　对照明设备的具体参数、色温、显色指数灯进行要求。不同的房间是不是均要配置防眩光设计，其实不是。哪些地方需要配置何种灯具，这方面可以做进一步的优化。

　　对新风设备的净化效果要求，结合招采体系对新风设备的净化效果要求以及施工过程中的规范要求，管道保护要求等在合同中进行明确。

　　依托网络及数字力量与客户建立更高的粘性，提供给客户区别与社区外部不一样的活动场景。比如社区组织增强客户与社区的凝聚力的活动。

　　为了便于为各企业提供更好的服务，更加有效精准的为各企业进行资源赋能、资源嫁接、资源导入，实现企业价值的升维，特对与会人员展开此次调查问卷。

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